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TY  - JOUR
AU  - Wirtz, Jochen
AU  - Patterson, Paul G.
AU  - Kunz, Werner H.
AU  - Gruber, Thorsten
AU  - Lu, Vinh Nhat
AU  - Paluch, Stefanie
AU  - Martins, Antje
TI  - Brave new world: service robots in the frontline
JO  - Journal of service management
VL  - 29
IS  - 5
SN  - 1757-5818
CY  - Bingley
PB  - Emerald
M1  - RWTH-2018-230890
SP  - 907-931
PY  - 2018
LB  - PUB:(DE-HGF)16
UR  - <Go to ISI:>//WOS:000449487800007
DO  - DOI:10.1108/JOSM-04-2018-0119
UR  - https://publications.rwth-aachen.de/record/750847
ER  -