Zielumsetzung und Informationsweitergabe durch Coaches

Kasprzak, Rafael; Kron, Thomas; Kommer, Sven

doi:10.18154/RWTH-2024-10000

Zielumsetzung und Informationsweitergabe durch Coaches

Kasprzak, Rafael^RWTH*

2024

Verantwortlichkeitsangabevorgelegt von Rafael Kasprzak

ImpressumAachen : RWTH Aachen University 2024

Umfang1 Online-Ressource : Illustrationen

Dissertation, Rheinisch-Westfälische Technische Hochschule Aachen, 2024

Veröffentlicht auf dem Publikationsserver der RWTH Aachen University

Genehmigende Fakultät
Fak07

Hauptberichter/Gutachter
Kommer, Sven (Thesis advisor)^RWTH* ; Kron, Thomas (Thesis advisor)^RWTH*

Tag der mündlichen Prüfung/Habilitation
2024-07-23

Online
DOI: 10.18154/RWTH-2024-10000
URL: https://publications.rwth-aachen.de/record/995571/files/995571.pdf

Einrichtungen

Lehr- und Forschungsgebiet Didaktik und Digitale Bildung (731820)

Inhaltliche Beschreibung (Schlagwörter)
Foucault (frei) ; Gouvernementalität (frei) ; Homo Economicus (frei) ; Homo Oeconomicus (frei) ; Machtbeziehungen (frei) ; Subjektivierung (frei) ; coaching (frei) ; governmentality (frei) ; power relations (frei) ; subjectivation (frei)

Thematische Einordnung (Klassifikation)
DDC: 300

Kurzfassung
Das personenorientierte Beratungsformat Coaching findet in verschiedenen soziokulturellen Milieus und Institutionen Anwendung. Im wirtschaftlichen Bereich gilt Coaching als Beratungsformat zur Steigerung der individuellen und organisationalen Leistungsfähigkeit als etabliert. Jedoch besteht kein Konsens darüber, was Coaching ausmacht, wie es umgesetzt gehört oder wirkt. Ermöglicht wird dies, weil Coaching keine marktzugangsbeschränkende Profession darstellt und dadurch keine Qualitätssicherung, in Form einer Restriktion der Zugänge, homogener Ausbildungen und verordneter Handlungsstandards, aufweist. Zudem konnten insbesondere die Forschungsarbeiten von Traue und Duttweiler aufzeigen, dass Coaching eine Subjektivierungstechnik im Sinne von Foucaults Gouvernementalitätstheorie darstellt. Wesentlich für diese Form der Subjektwerdung ist die aktive individuelle Selbstgestaltung der eigenen Subjektwerdung, die den Kern der Praxis Coaching bildet. Es erfolgt eine Einwirkung des Individuums auf sich Selbst. Individuen beteiligen sich dabei aktiv an ihrem eigenen Ordnungsprozess. Dies gelingt durch ihre selbständige Überwachung des eigenen Verhaltens. Es werden dafür komplexe Formen und Mechanismen der Selbstregulation, Selbstdisziplinierung und Handlungssteuerung eingesetzt. Bedeutend für die Umsetzung von Coachings in Organisationen ist, dass die in sogenannten Dreiecksverhältnissen tätigen Coaches finanziell indirekt von ihren Kunden abhängig und vertraglich sowie informell an deren Erwartungen gebunden sind. Für Coaches gibt es aber weder einen allgemeingültigen Verhaltenskodex noch, aufgrund der Selbstverpflichtung von Organisationen, institutionalisierte Mechanismen, welche Coaching zur Veränderung Dritter kontrollieren oder einschränken. Dieses Problem wird individualisiert und fällt unter die Berufsethik des Coaches. Grundsätzlich zeigt sich, dass externe Coaches in Organisationen eine exponierte Position einnehmen, in welcher sie den Herausforderungen unterliegen, sowohl den eigenen Autonomieansprüchen nach beispielsweise professionellem Handeln als auch den Erwartungen der beteiligten Akteure nachzukommen. Deswegen wurde mit der Forschungsarbeit erforscht, in welcher Ausprägung externe Coaches organisationale Ziele, im Rahmen eines Coachings, das von der Organisation beauftragt wurde, umsetzen und in welcher Ausprägung Coaches Informationen aus dem Coaching (z. B. zu Inhalten, über ihren Coachee) an Akteure der Organisation weitergeben. Für die Umsetzung dieser explorativen Arbeit wurden mit Coaches leitfadengestützte Experteninterviews geführt und anhand einer strukturierenden und evaluativen Inhaltsanalyse ausgewertet. Im Zuge dessen wurde das sich in der Umsetzung von Coachings ausdrückende Machtverhältnis aus der Perspektive der Gouvernementalitätstheorie analysiert. Sowohl für die Umsetzung organisationaler Ziele als auch für die Weitergabe von Informationen wurden jeweils drei Ausprägungen ermittelt. Die Ergebnisse der Ausprägungen der Zielumsetzung lassen darauf schließen, dass Coaches primär die Ziele der Organisationen verfolgen. Während in der hohen Ausprägung primär die organisationalen Ziele umgesetzt werden, konnte bei einer mittleren Zielumsetzung eine abwägende Umsetzung organisationaler Ziele und bei einer geringen Ausprägung der Zielumsetzung eine primäre Umsetzung individueller Ziele festgestellt werden. Jedoch zeigte sich, dass die Ziele des Coachees bei der mittleren Zielumsetzung nicht gleichrangig mit den organisationalen Zielen sind, sondern als Mittel zum Zweck verwendet wurden. Denn hierbei nutzen die Coaches die individuellen Ziele des Coachees, zur erhöhten Hebelwirkung der Subjektivierung, im Sinne der organisationalen Beauftragung. In Abgrenzung dazu steht die geringe Ausprägung, welche erst die Subjektivierung der Person im gemeinsamen frei gestaltbaren Handlungsraum ermöglicht. Erst dann, sofern organisationale Ziele vorliegen, erfolgt eine Subjektivierung nach diesen Zielen. Die Ergebnisse für die Ausprägungen der Informationsweitergabe zeigen auf, dass Coaches mehrheitlich die ihnen im Coaching anvertrauten Informationen und ihre persönlichen Einschätzungen nicht eigenmächtig an Dritte weitergeben. Stattdessen fördern sie eine transparente Informationspolitik, die entweder die Beteiligung des Coachees vorsieht oder die durch den Coachee geleitet wird. Coaches realisieren dies dadurch, dass sie entweder (1) Informationen nur nach Rücksprache mit u. o. in Gegenwart des Coachees weitergeben oder (2) die gesamte Kommunikation an den Coachee und die Akteure der Organisation übertragen. Jedoch zeigte sich auch, dass einige Coaches Informationen als wesentliches Instrument zur Gestaltung der Machtbeziehung bzw. der fokussierten Umsetzung organisationaler Ziele und der Subjektivierung des Coachees einsetzen. In wenigen Fällen zeigte sich manipulatives Verhalten der Coaches und die gezielte Weitergabe von aus dem Coaching erlangten Informationen. Die Forschungsergebnisse machen deutlich, dass Coaching als eine zielorientierte Form der „Hilfe zur Selbsthilfe“ ein- und vielmehr umgesetzt wird, bei der primär dem Coachee geholfen wird, eine Veränderung seiner Person im Sinne der organisationalen Beauftragung zu vollziehen. Erst in zweiter Instanz darf die eigene Subjektoptimierung erfolgen. Damit wird ersichtlich, dass sich das Beratungsformat Coaching, entgegen der teilweise simplifizierenden Ratgeberliteratur, deutlich komplexer und im Vollzug widersprüchlicher darstellt.

The person-oriented counseling format of coaching is applied in various socio-cultural milieus and institutions. In the economic sector, coaching is considered an established counseling format aimed at enhancing individual and organizational performance. However, there is no consensus about what constitutes coaching, how it ought to be implemented, or what its effects are. This state of uncertainty exists because coaching is not a profession with restricted market access and, as such, lacks quality assurance in the form of restricted access, homogeneous education, and prescribed standards of practice. Moreover, the research, particularly by Traue and Duttweiler, has shown that coaching represents a technique of subjectification in the sense of Foucault’s theory of governmentality. Essential to this form of becoming a subject is the active individual self-shaping of one’s own subjectivation, which forms the core of coaching practice. The individual exerts influence upon themselves. Individuals actively participate in their own process of ordering through self-monitoring of their behavior, employing complex forms and mechanisms of self-regulation, self-discipline, and action control. Significant for the implementation of coaching in organizations is the fact that coaches working within so-called triangular relationships are indirectly financially dependent on their clients and are contractually as well as informally bound to their expectations. Yet, for coaches, there is neither a universally applicable code of conduct nor, due to the self-commitment of organizations, institutionalized mechanisms that control or restrict coaching aimed at changing third parties. This problem is individualized and falls under the professional ethics of the coach. It becomes evident that external coaches in organizations occupy an exposed position in which they face the challenge of balancing their own demands for autonomy such as acting professionally with the expectations of the involved stakeholders. For this reason, the research aimed to explore to which extent external coaches implement organizational goals within the framework of coaching commissioned by the organization, and to the extent to which coaches pass on information from coaching (e.g., regarding content or about their coachee) to stakeholder within the organization. To carry out this exploratory study, semi-structured expert interviews were conducted with coaches and analyzed using a structured and evaluative content analysis. In the process, the power relationship expressed in the implementation of coaching was analyzed from the perspective of governmentality theory. For both the implementation of organizational goals and the passing on of information, three levels of manifestation were identified. The results regarding the manifestations of goal implementation suggest that coaches primarily pursue the goals of organizations. At the high manifestation, primarily organizational goals are implemented; at a medium manifestation of goal implementation, a balanced approach between organizational and individual goals was observed. At a low level of goal implementation, a primary implementation of individual goals was noted. However, it was found that in the medium level of goal implementation, the coachee’s goals were not considered equal to the organizational goals but were used as a means to an end. In this case, coaches utilize the individual goals of the coachee to enhance the leverage of subjectification in line with the organizational mandate. In contrast stands the low manifestation, which first allows for the subjectification of the person within a mutually freely negotiable action space and only then, if organizational goals exist, does the subjectification occur in alignment with these goals. The results for the levels of information sharing indicate that coaches predominantly do not pass on the information entrusted to them in coaching and their personal assessments to third parties on their own authority. Instead, they promote a transparent information policy that either involves the participation of the coachee or is led by the coachee. Coaches implement this by either (1) passing on information only after consultation with and/or in the presence of the coachee or (2) transferring all communication to the coachee and the stakeholders within the organization. However, it was also shown that some coaches use information as an essential instrument for shaping the power relationship or for the focused implementation of organizational goals and the subjectification of the coachee. In a few cases, manipulative behavior of coaches and the targeted passing on of information obtained in coaching were observed. The research results clearly show that coaching is implemented as a goal-oriented form of “help for self-help”, where the primary focus is on assisting the coachee in making changes to their person in line with the organizational mandate. Only secondarily may the process of self-subjectification occur. Thus, it becomes evident that the counseling format of coaching, contrary to the sometimes overly simplified self-help literature, is significantly more complex and contradictory in practice.

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